מדיניות מנוי מתחדש וביטול מנוי
המנוי באתר VetCalm הוא "עסקה מתמשכת" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
מה כולל המנוי
- ההצטרפות למנוי מקנה 20% הנחה ממחיר המוצר ומשלוח חינם עד הבית, בכל משלוח, כל עוד המנוי פעיל.
- המשלוח והחיוב מתחדשים אוטומטית כל 30 יום, או בתדירות שנבחרה בזמן ההזמנה, עד לביטול המנוי.
- לפני כל חידוש נשלחת אליכם הודעת תזכורת לכתובת המייל שנמסרה בהזמנה.
- את המנוי אפשר לנהל לבד מאזור הלקוח באתר, בלי לחכות לשירות.
ביטול המנוי
אפשר לבטל את המנוי בכל רגע, בלי לנמק ובלי דמי ביטול, באחת מהדרכים האלה:
- מאזור הלקוח באתר, או דרך הקישור "ניהול המנוי" שמופיע בכל מייל אישור הזמנה.
- במייל: vetcalmservice@gmail.com
- דרך עמוד "צור קשר" באתר.
הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מרגע מסירת הודעת הביטול, ואם נמסרה בדואר רשום, תוך 6 ימי עסקים. אחרי זה לא יבוצעו חיובים נוספים.
כדי שהביטול יחול כבר על המשלוח הקרוב, כדאי למסור את ההודעה לפחות 3 ימי עסקים לפני מועד החיוב המתחדש.
חיוב שבוצע לפני שהביטול נכנס לתוקף אפשר לבטל ולקבל החזר, לפי מדיניות הביטולים וההחזרות של האתר ולפי חוק הגנת הצרכן.
שינוי, השהיה ודחייה
אפשר להשהות את המנוי, לדחות משלוח, לשנות את תדירות המשלוח, את כתובת המשלוח או את אמצעי התשלום בכל רגע, דרך אזור הלקוח או בפנייה לשירות הלקוחות.
מחירים וחיובים
מחיר המנוי הוא המחיר שמוצג בעמוד המוצר בזמן ההצטרפות, כולל ההנחה. אם המחיר משתנה, נודיע לכם במייל לפני החיוב הבא, ותוכלו לבטל לפני שהוא יורד.
אחריות והחזרים
כל משלוח במנוי מכוסה באחריות החזר כספי מלא ל-30 יום, בדיוק כמו קנייה רגילה.
כללי
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו. בכל מקרה של סתירה, הוראות החוק גוברות.